Unsere Richtlinien Apotheke

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Online-Apotheke

1. Bestellung

Durch das Absenden einer Bestellung auf unserer Webseite bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die bestellten Produkte zu eigenen, legalen Zwecken verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2. Versandrichtlinie

Wir bieten schnellen, zuverlässigen und diskreten Lieferservice in alle von unseren Kunden angegebenen Länder. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

EMS Lieferung (Express mit Online-Tracking): Für Kunden, die einen schnelleren Service wünschen, bieten wir EMS Lieferung an. Die Zustellung dauert in der Regel 5–9 Tage ab Versanddatum. Die Lieferfrist beträgt maximal 14 Tage. Für alle Bestellungen wird ein Tracking-Code bereitgestellt, sobald diese versendet wurden.

Standard (Einschreiben / Registered AirMail): Die Lieferung per AirMail dauert in der Regel 14–21 Tage ab Versanddatum. Die Lieferfrist beträgt maximal 30 Tage. Die Sendungen werden diskret verpackt und in Ihren Briefkasten gelegt. Für diese Liefermethode ist kein Tracking verfügbar.

Bestellungen am Wochenende werden am folgenden Montag bearbeitet. Sie werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung genehmigt und versendet wurde.

Bestellungen werden an Samstagen und Sonntagen nicht bearbeitet. Bitte kalkulieren Sie 2 Werktage für die Bearbeitung ein, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Großbestellungen (mehr als 120 Tabletten) werden in zwei separaten Sendungen verschickt und kommen nicht am selben Tag an. Generika und Markenmedikamente werden separat versendet und treffen ebenfalls nicht zeitgleich ein.

3. Widerruf und Rücksendung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe oder solange sie noch nicht versendet wurde, stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice über den Feedback Support, Live Chat oder telefonisch. Ein/e Mitarbeiter/in wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit sind Rückgaben und Umtausch nach Versand grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt gründlich und setzen Sie sich bei Beanstandungen umgehend mit uns in Verbindung.

4. Haftungsausschluss

Die auf dieser Webseite angebotenen Informationen und Produkte ersetzen nicht die Beratung, Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt. Die Nutzung der Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung oder Missbrauch entstehen.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich höherer Gewalt, Zollverzögerungen oder unvorhersehbaren Versandschwierigkeiten.

5. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Warenwert der jeweiligen Bestellung begrenzt. Für Folgeschäden, indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn übernehmen wir keine Haftung.

6. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Vertragsverhältnisse gilt das Recht des jeweiligen Sitzlandes der Online-Apotheke. Gerichtsstand ist der Unternehmenssitz.